شرکت هوش مصنوعی آنتروپیک (Anthropic) در گزارش جدید خود اعلام کرده است که استفاده گسترده از ابزارهای هوش مصنوعی طی یک سال گذشته، ساختار نیروی انسانی و شیوه انجام کارها در این شرکت را به‌طور قابل‌توجهی تغییر داده است. یافته‌های این گزارش نشان می‌دهد که هوش مصنوعی علاوه بر افزایش بهره‌وری، بر الگوی استخدام، مهارت‌های موردنیاز کارکنان و نحوه همکاری اعضای تیم‌ها نیز تأثیر گذاشته است.
یکی از مهم‌ترین تغییرات مشاهده‌شده، کاهش سهم نیروهای تازه‌کار در بخش‌های فنی است. از ابتدای سال ۲۰۲۵، سهم کارکنان سطح پایه در واحدهای فنی آنتروپیک از ۲۱ درصد به ۱۴ درصد کاهش یافته است. این افت در میان استخدام‌های جدید شدیدتر بوده و سهم نیروهای تازه‌کار از استخدام‌های جدید این بخش از ۲۷ درصد به ۹ درصد رسیده است. همچنین سهم کلی تیم‌های فنی از مجموع کارکنان شرکت از ۶۱ درصد به ۵۶ درصد کاهش پیدا کرده است.
آنتروپیک یکی از دلایل این تغییرات را گسترش ابزارهای برنامه‌نویسی مبتنی بر هوش مصنوعی می‌داند. این ابزارها به کارکنان غیرفنی نیز امکان می‌دهند بخشی از وظایف نرم‌افزاری را انجام دهند؛ در نتیجه، مرز سنتی میان نیروهای فنی و غیرفنی کم‌رنگ‌تر شده است. کاهش سهم استخدام‌های سطح پایه نیز این پرسش را مطرح می‌کند که با گسترش اتوماسیون، نیروهای تازه‌کار چگونه می‌توانند تجربه و مهارت لازم برای ورود به مشاغل تخصصی را به دست آورند.
تغییر ماهیت کار؛ از انجام وظایف تا مدیریت هوش مصنوعی
نتایج نظرسنجی داخلی آنتروپیک در آوریل ۲۰۲۶ نشان می‌دهد که استفاده از دستیار هوش مصنوعی کلود (Claude) برای بخشی از کارکنان، علاوه بر افزایش بهره‌وری، ماهیت کار را نیز تغییر داده است. بر اساس این نظرسنجی، ۲۷ درصد از کارکنان اعلام کرده‌اند که با کمک کلود بهره‌وری بیشتری دارند، در حالی که حدود ۲۰ درصد گفته‌اند وظایف شغلی آن‌ها از انجام مستقیم کارها به مدیریت چندین نمونه از هوش مصنوعی تغییر کرده است.
برخی مهندسان این وضعیت را به نگهداری هم‌زمان از چند کودک تشبیه کرده‌اند؛ زیرا هر نمونه هوش مصنوعی ممکن است به راهنمایی، بررسی و اصلاح مداوم نیاز داشته باشد. به این ترتیب، بخشی از زمان کارکنان به‌جای اجرای مستقیم وظایف، صرف نظارت بر خروجی‌های تولیدشده توسط هوش مصنوعی می‌شود.
آنتروپیک همچنین تأکید می‌کند که افزایش حجم محتوای تولیدشده توسط هوش مصنوعی، توجه و قضاوت انسانی را به یکی از محدودیت‌های اصلی بهره‌وری تبدیل کرده است. اگرچه این ابزارها می‌توانند کد و محتوای بیشتری تولید کنند، بررسی کیفیت، تشخیص خطاها و سازمان‌دهی نتایج همچنان به زمان و تمرکز انسان نیاز دارد.
افزایش زمان جلسات با وجود گسترش هوش مصنوعی
یکی دیگر از یافته‌های قابل‌توجه گزارش، افزایش زمان اختصاص‌یافته به جلسات کاری است. داده‌های تقویم کارکنان آنتروپیک نشان می‌دهد که زمان جلسات به‌ازای هر کارمند نسبت به سال گذشته ۲۰ درصد افزایش یافته است. این میزان در بخش فنی شرکت ۱۶ درصد گزارش شده است.
این روند نشان می‌دهد که افزایش سرعت انجام وظایف با کمک هوش مصنوعی لزوماً به کاهش زمان صرف‌شده برای هماهنگی‌های سازمانی منجر نمی‌شود. به گفته آنتروپیک، اعتماد میان کارکنان، پاسخ‌گویی و هماهنگی انسانی همچنان اهمیت زیادی دارند و نمی‌توان تمام این فرایندها را به ابزارهای خودکار واگذار کرد.
در چنین شرایطی، هرچند هوش مصنوعی می‌تواند بخشی از کارهای تکراری و زمان‌بر را برعهده بگیرد، تصمیم‌گیری درباره خروجی‌ها، تعیین اولویت‌ها و هماهنگ‌کردن فعالیت اعضای تیم همچنان به تعامل انسانی نیاز دارد.
جمع‌بندی؛ بهره‌وری بیشتر، اما چالش‌های تازه برای بازار کار
گزارش آنتروپیک نشان می‌دهد که گسترش هوش مصنوعی تنها به خودکارسازی وظایف محدود نیست، بلکه می‌تواند ساختار سازمان‌ها و مسیر پیشرفت شغلی کارکنان را نیز تغییر دهد. کاهش سهم نیروهای تازه‌کار در استخدام‌های فنی، تغییر نقش کارکنان از اجراکننده به ناظر ابزارهای هوشمند و افزایش زمان جلسات، از جمله نشانه‌های این تحول هستند.
این تغییرات در کنار افزایش بهره‌وری، پرسش‌های مهمی درباره آینده مشاغل مطرح می‌کنند؛ از جمله اینکه نیروهای تازه‌کار چگونه تجربه عملی کسب خواهند کرد، کارکنان برای همکاری مؤثر با هوش مصنوعی به چه مهارت‌هایی نیاز دارند و سازمان‌ها چگونه می‌توانند میان سرعت اتوماسیون و ضرورت نظارت انسانی تعادل برقرار کنند.
در نهایت، تجربه آنتروپیک نشان می‌دهد که حتی در شرکتی فعال در توسعه هوش مصنوعی، افزایش توانایی ابزارهای هوشمند به معنای حذف نیاز به انسان نیست؛ بلکه نقش کارکنان را به سمت نظارت، ارزیابی، تصمیم‌گیری و هماهنگی سوق می‌دهد.
منبع: گزارش داخلی شرکت Anthropic؛ آمار و ادعاهای مطرح‌شده بر اساس اطلاعات ارائه‌شده در متن اولیه تنظیم شده‌اند.
